Allcanza tus sentidos

Entregas

Despacho garantizado a todo Chile.

En caso en que la empresa que entregara su compra, no encontrara a ninguna persona en el domicilio indicado por ti para la recepción de tu compra, dejará una tarjeta indicando la fecha y hora en que realizó la visita y un teléfono para que puedas contactarte con ellos y acordar una nueva entrega.

De todos modos, siempre podrás comunicarte con los operadores de Tienda Virtual www.allcanza.cl a: ventas@allcanza.cl

Nuestro tiempo de entrega son de 7 días hábiles a partir de la hora que se genera su Nota de venta.  
Para localidades muy apartadas del territorio chileno o localidades rurales, este tiempo puede extender hasta 48 horas más. Los despachos se realizan de lunes a viernes.

La entrega de su compra se realizará de lunes a sábado entre 8:30 y 19:30 hrs. en el domicilio indicado en la Orden.       

Para un buen servicio es fundamental que nos indiques como dirección de entrega aquella donde tengas la mayor seguridad de que habrá alguien para atender a nuestro despachador. Y además, indiques un número de teléfono donde se te pueda ubicar para acordar la mejor hora para la recepción de tu Pedido.
Los productos serán entregados a cualquier persona en la dirección indicada por ti. A quien lo reciba se le solicitará la firma y número de la cédula de identidad como comprobante de la recepción.

Garantía del producto

Todos los productos están garantizados por Allcanza. Cualquier falla de fabricación  o causada por el transporte, será atendida y resuelta sin costo para Usted, siempre que la notificación sea realizada dentro del plazo de 5 días a partir del día de recepción de los productos.

	Devolución y cambio
Para cambiar o devolver algún producto equivocado o con fallas debe comunicarse vía e-mail ventas@allcanza.cl con alguno de nuestros operadores para informar la situación, dentro del plazo de 5 días a partir del día de recepción de los productos. Nuestro operador convendrá con usted la mejor forma de devolver o cambiar el producto equivocado o con fallas. En el caso que existe un producto con problemas de stock en el distribuidor y tu compra este concretada, procederemos a comunicarte vía email el tiempo estimado de la reposición de stock y fecha estimada de la entrega tu compra. En caso que no estés de acuerdo con los tiempos indicados para esta situación, tendrás la opción de solicitar la devolución del total de tu compra o bien de podrás optar por el cambio de otro producto. Reclamos Para formular algún reclamo u observación por sus compras en www.allcanza.cl y deberá realizarlo por escrito al email: ventas@allcanza.cl, el cual será atendido por uno de nuestros operadores y respondido en un tiempo no superior a 72 horas.